![[Biz]接遇(ビジネスマナー)の応用](https://image1.shopserve.jp/n-academy.jp/pic-labo/setuguu_ouyou_full.png)
ビデオ講義
- 受講料：総額 1,800円(税抜)
- 受講期間：6ヶ月
- 講座概要
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接遇(ビジネスマナー)の応用 コース概要
動画による解説とまとめページの熟読を通して、様々な場面で活用できる接遇の応用を学習します。
相手に信頼感を与える話し方、心を開く話の聴き方を学び、顧客心理を理解することで、ビジネスシーンでさらなる活躍を目指すことができます。 また、プラスのストロークの理解を深めると、社内コミュニケーションを充実させることによる業務の円滑化を図ることができます。
学習目標
これから学習する方へ
・相手に信頼感を与える話し方を身に付ける
・相手の心を開く話の聴き方を身に付ける
・顧客満足度をさらに高める6つの顧客心理について理解を深める
・プラスのストロークについて理解を深め、実践していく
- カリキュラム
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接遇の応用 コースカリキュラム(講義動画)
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第1章
信頼感を与える話し方と、心を開く話の聴き方
- 相手に信頼感を与える話し方
- 相手の心を開く話の聴き方
講義時間 30分00秒 -
第2章
顧客満足度をさらに高める6つの顧客心理
- 顧客満足度をさらに高める6つの顧客心理
講義時間 20分00秒 -
第3章
職場内コミュニケーションとプラスのストローク
- 報告の仕方と指示の受け方
- プラスのストローク
講義時間 30分00秒
講義時間合計1時間20分
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接遇(ビジネスマナー)の応用
受講料：総額 1,800円（税抜）
受講期間：6ヵ月
- ビデオ講義
- ・講義動画（1時間20分00秒）
- ・添削（なし）
- ・テキスト（なし）
- ・質問（なし）
