接遇(ビジネスマナー)の基本講座名(スマホ・タブレット表示)
ビデオ講義
  • 受講料:総額 1,800円(税抜)
  • 受講期間:6ヶ月

接遇(ビジネスマナー)の基本 コース概要

特徴1 動画による解説とまとめページの熟読を通して、接遇の基本を学習します。

信頼関係構築の基本5原則を理解し実践することで、様々なビジネスシーンで相手に好印象を与えることができます。 また、電話対応の基本を身に付けることは、信頼関係を構築する上でも大切です。このコースでは、社会人として必須である接遇の基本を身に付けられます。

学習目標

特徴1
これから学習する方へ
・信頼関係構築の5原則について理解を深める
・電話の特性を理解し、受け方、かけ方の基本を身に付ける
・接客動作の基本を理解し、正しい立ち姿を身に付ける
・接客動作の基本を理解し、正しい名刺の扱い方を身に付ける

接遇の基本 コースカリキュラム(講義動画)

第1章信頼関係構築の基本5原則

3000
講義時間

・信頼関係構築の基本5原則 挨拶

・信頼関係構築の基本5原則 表情

・信頼関係構築の基本5原則 身だしなみ

・信頼関係構築の基本5原則 言葉遣い

・信頼関係構築の基本5原則 態度

第2章電話対応

3000
講義時間

・電話対応 電話の特性の理解

・電話対応 「受け方」の基本

・電話対応 「かけ方」の基本

第3章接客動作の基本

3000
講義時間

・接客動作の基本 立ち姿

・接客動作の基本 指し示しと案内

・接客動作の基本 名刺の扱い

接遇(ビジネスマナー)の基本

受講料:総額 1,800円(税抜) 受講期間:6ヶ月

ビデオ講義
  • ・講義動画(1時間30分00秒)
  • ・テキスト(なし)
  • ・質問(なし)

おかげさまで9周年
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